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前(qian)    言

為(wei)了(le)加強本市洗(xi)(xi)染(ran)(ran)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)管(guan)理，規范市場(chang)秩序和(he)(he)企業(ye)(ye)經營(ying)(ying)行(xing)為(wei)，維護消費(fei)者(zhe)和(he)(he)經營(ying)(ying)者(zhe)的(de)(de)(de)合法(fa)權(quan)益，促(cu)進(jin)洗(xi)(xi)染(ran)(ran)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)健康發展，根據(ju)(ju)國家(jia)商(shang)務部(bu)、工商(shang)總(zong)局、環(huan)保(bao)總(zong)局聯合發布的(de)(de)(de)《洗(xi)(xi)染(ran)(ran)業(ye)(ye)管(guan)理辦法(fa)》（2007年第5號令），參照(zhao)國家(jia)洗(xi)(xi)染(ran)(ran)行(xing)業(ye)(ye)標準《洗(xi)(xi)染(ran)(ran)業(ye)(ye)開業(ye)(ye)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)條件和(he)(he)技術要(yao)求(qiu)》（SB/T 10271-1996）等有(you)關規定(ding)，結合本市洗(xi)(xi)染(ran)(ran)業(ye)(ye)實(shi)際情況，制(zhi)(zhi)定(ding)本規范。今后，根據(ju)(ju)洗(xi)(xi)染(ran)(ran)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)發展，將制(zhi)(zhi)訂其他有(you)關洗(xi)(xi)染(ran)(ran)服務內容的(de)(de)(de)標準規范。

本規范由杭州市貿易局、杭州洗染行業協會提(ti)出。

本規范(fan)由杭州市貿易局歸(gui)口。

本規(gui)范起(qi)草單位：杭州洗染行(xing)業(ye)協會。

本(ben)規范(fan)主要(yao)起草人(ren)：賴虔干、徐天云。

洗染企(qi)業(ye)等級劃分

1　范圍

本標準(zhun)規(gui)范規(gui)定了洗染企業要(yao)(yao)求(qiu)、等級(ji)劃分(fen)、分(fen)級(ji)和服務要(yao)(yao)求(qiu)、等級(ji)認定范圍。

    本標準規范適用于杭州(zhou)市(shi)工商登記的各類(lei)洗(xi)染企業、洗(xi)染店。

2　規范性引用文件

下列文(wen)件中的(de)條(tiao)款通(tong)過本標(biao)準的(de)引用(yong)而(er)成為本標(biao)準的(de)條(tiao)款。凡是(shi)注(zhu)日(ri)期(qi)的(de)引用(yong)文(wen)件，其隨(sui)后所有的(de)修改單（不(bu)(bu)包括勘誤的(de)內容）或修訂(ding)版(ban)均不(bu)(bu)適用(yong)于本標(biao)準，然而(er)，鼓勵根據(ju)本標(biao)準達(da)成協議的(de)各(ge)方研(yan)究是(shi)否可使用(yong)這些(xie)文(wen)件的(de)最(zui)新版(ban)本。凡是(shi)不(bu)(bu)注(zhu)日(ri)期(qi)的(de)引用(yong)文(wen)件，其最(zui)新版(ban)本適用(yong)于本標(biao)準。

GB 8978      ; 污水(shui)綜合排放標準

GB12348      工業企業廠界噪聲標準

GB 16204     車間空氣(qi)中(zhong)四氯乙烯衛(wei)生標準

SB/T 10271   洗染業(ye)開業(ye)的專業(ye)條件和技術要求(qiu)

洗染業管理(li)辦法(fa)（中(zhong)華人民(min)共國(guo)商務部、國(guo)家工(gong)商行政管理(li)總(zong)局、國(guo)家環境(jing)保護總(zong)局令2007年(nian)第5號）

消毒(du)管理(li)辦法（中華人民共和國衛(wei)生部令2002年(nian)27號）

3   洗染企業要求

3.1基本(ben)要(yao)求

3.1.1洗染企業開(kai)業應符合SB/T10271的規定。

3.1.2 洗染企業(ye)的安全衛生應(ying)符合GB16204和《消(xiao)毒管理辦法》的規定。

3.1.3 洗染(ran)企業的設備(bei)設施、環保、節(jie)水、節(jie)能應符合《洗染(ran)業管理辦法》等國家相關(guan)規定。

3.1.4 洗(xi)染(ran)企業必須配(pei)備防火(huo)、防爆的安全裝置。

3.2 干(gan)洗(xi)企業(ye)應(ying)具備的條件：

3.2.1 必須使(shi)用符合國(guo)家(jia)標準的(de)全封閉(bi)環保型干洗(xi)機(ji)。

3.2.2使用四氯乙烯干(gan)洗(xi)機時應符(fu)合下列條件(jian)：

3.2.2.1 必須具(ju)備(bei)下列裝(zhuang)置(zhi)：干洗機在運轉(zhuan)時，不能打(da)開的(de)安(an)全裝(zhuang)置(zhi)，油水(shui)分離，上下防止返水(shui)裝(zhuang)置(zhi)等。

3.2.2.2安(an)裝活性(xing)炭過濾(lv)排放(fang)系統，溶(rong)劑的揮發度不能超過40mg/kg。

3.2.2.3 四氯乙烯殘渣處理必須符合《洗染業管理辦(ban)法》的有關規定(ding)。

3.2.3必須(xu)有良好的通風(feng)設施，主(zhu)機(ji)上部的排風(feng)道排風(feng)量(liang)應達到(dao)0.5m/s

3.2.4干洗(xi)企業不能使用含(han)氟溶劑(ji)作(zuo)為(wei)干洗(xi)劑(ji)。

3.2.5石油溶(rong)劑干洗機應(ying)符合防火安全條(tiao)件(jian)。

3.3水洗企業應具備的(de)條件：

3.3.1應安裝(zhuang)循環(huan)用水裝(zhuang)置，達(da)到環(huan)保、節水要(yao)求。 

3.3.2污(wu)水(shui)排放應符合GB 8978的規定。

3.3.3廠界噪聲(sheng)符合GB12348的規定。

3.3.4應(ying)使用無磷洗滌原料。

3.3.5必須有良好的通風設施，排風量應達到0.5m/s。

3.3.6洗滌(di)醫(yi)療衛生單位衣物(wu)的(de)廠區(qu)(qu)、設(she)備、消毒、洗滌(di)質(zhi)量、企業資(zi)質(zhi)等應符合國家相(xiang)關要求，并(bing)不(bu)(bu)得與(yu)非醫(yi)療衛生單位和個人(ren)的(de)衣物(wu)在同廠區(qu)(qu)洗滌(di)，不(bu)(bu)得混洗。

4  等級(ji)劃分

 洗染企業(ye)的(de)等級(ji)(ji)劃分,按經營(ying)場所、設(she)備(bei)設(she)施(shi)、技術水平(ping)、服務要(yao)求、包裝要(yao)求和交件時限，劃分為(wei)五個(ge)等級(ji)(ji)，即特(te)級(ji)(ji)、一級(ji)(ji)、二(er)級(ji)(ji)、三級(ji)(ji)、四級(ji)(ji)。特(te)級(ji)(ji)為(wei)最(zui)高級(ji)(ji)別，一級(ji)(ji)、二(er)級(ji)(ji)、三級(ji)(ji)、四級(ji)(ji)的(de)級(ji)(ji)別依次遞減(jian)。

5  分級和服務要求

5.1 特級企業

5.1.1經營(ying)場所

5.1.1.1 經營(ying)(ying)場所(suo)內外櫥窗寬敞明(ming)(ming)亮、布局合理、整齊有序、營(ying)(ying)業與加工(gong)生產區域明(ming)(ming)確(que)分(fen)開。

5.1.1.2門面(mian)裝飾的文字書寫規范、工整、醒目(mu)，企業(ye)、店堂的布局、內陳設具(ju)有鮮明的經(jing)營特色。

5.1.1.3醒目位置懸掛營業(ye)執照、服務項目、價(jia)目表、顧(gu)客須(xu)知（全市統一）、資質證(zheng)書、等級證(zheng)書、監督電話等。

5.1.1.4設備布局合理(li)，設施整齊，待(dai)洗(xi)與洗(xi)后的衣物分(fen)開存放(fang)，單獨收取(qu)。

5.1.1.5有保潔(jie)和良好的存(cun)衣場(chang)所。門店配置電腦收銀機，實(shi)行(xing)信息化管理(li)，統一執行(xing)《杭州市洗染服(fu)務合(he)同》示范文本的有關(guan)規定。

5.1.1.6有(you)顧客(ke)休息場所、設施(shi)。

5.1.1.7企業生(sheng)產經營面(mian)積(ji)不(bu)少于(yu)1000㎡。

5.1.2 設備設施：

5.1.2.1具有干洗(xi)、水洗(xi)、熨(yun)燙、皮(pi)(pi)革及裘皮(pi)(pi)服裝的清洗(xi)與保養、衣物消毒等洗(xi)滌(di)設(she)備，其(qi)性能符(fu)合國(guo)家(jia)有關規定。

5.1.2.2具備安全(quan)可靠(kao)的(de)供(gong)(gong)電(dian)、供(gong)(gong)水、供(gong)(gong)氣(qi)和上下(xia)水道系統。

5.1.2.3消防安全(quan)設施和污水、廢氣(qi)、廢物處理設施齊(qi)全(quan)，符合(he)國家有關環保規定(ding)。建立健全(quan)管理制度，定(ding)期(qi)檢修，保持(chi)操作(zuo)靈敏(min)有效。

5.1.2.4建立(li)信息(xi)化管理系統。

5.1.2.5加工生(sheng)產場所(suo)，房屋建筑堅(jian)固、實用，通風，光線充(chong)足，地面、墻面整潔明亮。

5.1.2.6干(gan)洗(xi)企業的干(gan)洗(xi)容(rong)量不(bu)低于50公斤；水洗(xi)企業的水洗(xi)容(rong)量不(bu)低于800公斤；有(you)干(gan)洗(xi)和水洗(xi)的洗(xi)染企業至少達(da)到前(qian)述兩個(ge)容(rong)量中(zhong)的一個(ge)容(rong)量要求。

5.1.3技術水平

5.1.3.1加工(gong)生(sheng)產工(gong)藝先進，有統一(yi)規范的(de)操作(zuo)程序和質量標準。

5.1.3.2有(you)洗(xi)衣技(ji)師或工(gong)(gong)程(cheng)師等技(ji)術(shu)(shu)人員(yuan)管理企業(ye)的(de)技(ji)術(shu)(shu)工(gong)(gong)作；各工(gong)(gong)種(zhong)、工(gong)(gong)序均有(you)技(ji)師或工(gong)(gong)程(cheng)師在一(yi)線(xian)負責日常(chang)技(ji)術(shu)(shu)工(gong)(gong)作；有(you)專(zhuan)門的(de)技(ji)術(shu)(shu)人員(yuan)，解(jie)決洗(xi)染疑難問題。

5.1.3.3所有一線(xian)加工生產人員和前臺營業員，經過培訓，取得國(guo)(guo)家(jia)洗染(ran)職業技能等(deng)級證書(shu)，高(gao)級洗衣師以(yi)上職稱人員不(bu)低于(yu)30%，至少(shao)不(bu)少(shao)于(yu)10人；其他員工持有國(guo)(guo)家(jia)洗染(ran)職業技能等(deng)級證書(shu)或者行(xing)業上崗培訓證書(shu)，實行(xing)持證上崗。

5.1.3.4建立(li)健全(quan)技(ji)術檔案管理制度(du)。

5.1.4服務要求

5.1.4.1具有水洗、干(gan)洗、織補、皮革及裘皮服裝的清洗與保養(yang)等服務項目，并(bing)能滿足顧客需要的特色服務項目。

5.1.4.2建立(li)健全科(ke)學(xue)管(guan)理制度，制定各工種、工序的操作規(gui)程、質量(liang)標準、服務規(gui)范、安全生(sheng)產等制度。

5.1.4.3所(suo)有(you)員工著裝整(zheng)潔(jie)、佩戴標志(zhi)、文明禮貌、服務規范、講(jiang)普通話，有(you)提供外語服務的人員。

5.1.5包裝(zhuang)要(yao)求：有突出本(ben)企業特(te)色和標志的包裝(zhuang)袋(dai)。

5.1.6交件時(shi)限(xian)：水(shui)洗(xi)和(he)干洗(xi)不超(chao)過(guo)5天(tian)(tian)，單燙不超(chao)過(guo)3天(tian)(tian)，染色不超(chao)過(guo)5天(tian)(tian)，織補不超(chao)過(guo)7天(tian)(tian)，皮革(ge)制品不超(chao)過(guo)10天(tian)(tian)。雙(shuang)方(fang)有協議(yi)的，按雙(shuang)方(fang)協議(yi)執行。            ;        

5.2一級(ji)企業

5.2.1 經營(ying)場所(suo)

5.2.1.1 經營場(chang)所內外寬敞明(ming)(ming)亮、布局合理、整齊有序，具有鮮明(ming)(ming)的(de)經營特(te)色。營業與(yu)(yu)加工生(sheng)產區域明(ming)(ming)確(que)劃分(fen)。待(dai)洗(xi)與(yu)(yu)洗(xi)后衣物分(fen)開存放，收件(jian)與(yu)(yu)取件(jian)分(fen)開。

5.2.1.2 門(men)面(mian)裝飾的文字規范、工整、醒目(mu)。

5.2.1.3醒目(mu)位置(zhi)懸(xuan)掛營業執(zhi)照、服務項目(mu)、價目(mu)表、顧客須知（全市統一）、資(zi)質證(zheng)書、等(deng)(deng)級(ji)證(zheng)書、監督電(dian)話等(deng)(deng)。

5.2.1.4門店(dian)服(fu)務配(pei)置電腦收銀機，統一執行《杭州市洗染(ran)服(fu)務合同(tong)》示范文本(ben)的有(you)關規定。

5.2.1.5有顧客休息場所(suo)。

5.2.1.6 企業生(sheng)產經營面積不少(shao)于800㎡。

5.2.2 設備設施

5.2.2.1具有干(gan)洗、水洗、熨燙、皮(pi)革及裘皮(pi)的清洗與保(bao)養、衣物消毒(du)等(deng)洗滌設備，其(qi)性能符合國(guo)家(jia)相(xiang)關(guan)規定。

5.2.2.2具(ju)有(you)安全可靠的供電、供水(shui)、供氣和(he)上(shang)下水(shui)系統。

5.2.2.3消防安(an)全(quan)設(she)施和污水、廢氣、廢物處理(li)設(she)施齊全(quan)，符合國家(jia)有(you)(you)關環(huan)保規定。建立健全(quan)制度，定期檢驗，保持操作(zuo)靈(ling)敏(min)有(you)(you)效(xiao)。

5.2.2.4加(jia)工生產場所(suo)，房(fang)屋建筑堅(jian)固(gu)、實(shi)用、通風、光線充足，地面(mian)、墻面(mian)整(zheng)潔明(ming)亮(liang)。

5.2.2．5干(gan)洗(xi)(xi)(xi)企業的(de)干(gan)洗(xi)(xi)(xi)容量(liang)(liang)不低于(yu)30公斤(jin)；水洗(xi)(xi)(xi)企業的(de)水洗(xi)(xi)(xi)容量(liang)(liang)不低于(yu)500公斤(jin)；有干(gan)洗(xi)(xi)(xi)和水洗(xi)(xi)(xi)的(de)洗(xi)(xi)(xi)染企業至少達(da)到前述(shu)兩(liang)個容量(liang)(liang)中的(de)一個容量(liang)(liang)要求。

5.2.3技術水平

5.2.3.1有(you)技(ji)師管理(li)技(ji)術工(gong)作(zuo)；有(you)技(ji)師或工(gong)程(cheng)師主持(chi)一線生產加工(gong)工(gong)作(zuo)；有(you)技(ji)術人員解決洗(xi)染疑(yi)難問(wen)題。

5.2.3.2所(suo)有(you)一(yi)線(xian)生(sheng)產(chan)加工人(ren)員(yuan)和前臺營業(ye)員(yuan)，經過培(pei)訓，取得國(guo)家(jia)(jia)職業(ye)技能(neng)等(deng)(deng)級(ji)證(zheng)(zheng)書(shu)，高級(ji)洗衣師以上職稱人(ren)員(yuan)不低于(yu)20%，至少不少于(yu)6人(ren)；其他(ta)人(ren)員(yuan)持有(you)國(guo)家(jia)(jia)洗染職業(ye)技能(neng)等(deng)(deng)級(ji)證(zheng)(zheng)書(shu)或者行(xing)業(ye)上崗培(pei)訓證(zheng)(zheng)書(shu)，持證(zheng)(zheng)上崗。

5.2.3.3建立技(ji)術檔案(an)。

5.2.4 服務要求

5.2.4.1具有干洗、水(shui)洗、熨(yun)燙、織補(bu)、皮革(ge)及裘皮的清(qing)洗與保養等服(fu)務項(xiang)目(mu)。

5.2.4.2建立(li)健全科學(xue)管理(li)制度，有各工種、工序(xu)的操作規程、質量標準(zhun)、服務規范、安全生產等制度。

5.2.4.3 所有員(yuan)工著裝整潔(jie)、佩(pei)戴標志、文明禮貌(mao)。

5.2.5 包裝要(yao)求：有突出本企業特色(se)和標志的包裝袋。

5.2.6 交件時限：水洗(xi)和干洗(xi)不(bu)超(chao)(chao)過(guo)(guo)5天(tian)，單燙不(bu)超(chao)(chao)過(guo)(guo)3天(tian)，染色(se)不(bu)超(chao)(chao)過(guo)(guo)5天(tian)，織補不(bu)超(chao)(chao)過(guo)(guo)7天(tian)，皮制品(pin)不(bu)超(chao)(chao)過(guo)(guo)10天(tian)。雙方有協(xie)議的，按雙方協(xie)議執行(xing)。

5.3 二級企業

5.3.1 經營場所(suo)

5.3.1.1 門面裝飾的文字(zi)書寫(xie)規范(fan)、工(gong)整(zheng)、醒(xing)目，經營(ying)場所內外(wai)整(zheng)潔、布局合理，具(ju)有鮮明(ming)的經營(ying)特色(se)。

5.3.1.2醒目位(wei)置懸掛營業執照、服(fu)務項目、價目表、顧客須知（全(quan)市統一）、資質證(zheng)書、等級證(zheng)書、監(jian)督電話等。

5.3.1.3營業與(yu)加(jia)工區(qu)域(yu)明確(que)分(fen)(fen)開。待(dai)洗(xi)與(yu)洗(xi)后衣物(wu)分(fen)(fen)開存放。收件(jian)與(yu)取件(jian)分(fen)(fen)開。存放加(jia)工后衣物(wu)的場所，整(zheng)齊保潔(jie)。

5.3.1.4企業生產經(jing)營(ying)面積不少(shao)于500㎡。

5.3.2 設備設施(shi)

5.3.2.1具備與(yu)服務項目相應(ying)的干(gan)洗(xi)、水洗(xi)、熨(yun)燙、皮革(ge)及裘皮服裝的清洗(xi)與(yu)養護、衣物消毒等洗(xi)滌設備，其(qi)性能符合國家相關規定。

5.3.2.2消防安全設施和污水、廢氣、廢物處理設施齊(qi)全，符合國家有關規(gui)定。有檢修制度，保持操作靈敏有效。

5.3.2.3加工生產場(chang)所，房(fang)屋建(jian)筑(zhu)堅(jian)固、實用、通風(feng)，上下水系統和設備完善。

5.3.2.4干洗(xi)(xi)(xi)企(qi)業(ye)的干洗(xi)(xi)(xi)容量不(bu)低(di)于20公斤(jin)；水(shui)洗(xi)(xi)(xi)企(qi)業(ye)的水(shui)洗(xi)(xi)(xi)容量不(bu)低(di)于400公斤(jin)；有(you)干洗(xi)(xi)(xi)和水(shui)洗(xi)(xi)(xi)的洗(xi)(xi)(xi)染企(qi)業(ye)至(zhi)少達到前述兩個容量中的一個容量要求。

5.3.3技術水平。

5.3.3.1有洗衣技(ji)師主持(chi)技(ji)術工(gong)作(zuo)。

5.3.3.2從業(ye)(ye)人員(yuan)應經培訓(xun)，取得國家職業(ye)(ye)技能等級證(zheng)書或(huo)者持(chi)有(you)行(xing)業(ye)(ye)上(shang)(shang)(shang)崗(gang)培訓(xun)證(zheng)書，持(chi)證(zheng)上(shang)(shang)(shang)崗(gang)。一線生產(chan)加工人員(yuan)和前臺(tai)營業(ye)(ye)員(yuan)，高級洗衣師以上(shang)(shang)(shang)職稱人員(yuan)不少于10%，至少不少于4人；

5.3.4服務(wu)要(yao)求

5.3.4.1具有干(gan)洗、水洗、熨燙、皮革及裘皮服裝和清洗與保(bao)養(yang)等服務項目。

5.3.4.2具有(you)完善的衣物收發手(shou)續制(zhi)度(du)，統一執行(xing)《杭(hang)州市洗(xi)染(ran)服務合同(tong)》示范文本的有(you)關規定。

5.3.4.3有各工種、工序操作規程、質量標準、服務(wu)規范、安全生(sheng)產等制度。

5.3.4.4所有員工著裝(zhuang)整潔、佩(pei)戴(dai)標志(zhi)、文明(ming)禮貌。

5.3.5包裝(zhuang)要求：標(biao)準(zhun)包裝(zhuang)袋。

5.3.6交件時(shi)限(xian)：水洗和(he)干洗不超過(guo)(guo)(guo)5天(tian)，單燙不超過(guo)(guo)(guo)3天(tian)，染色不超過(guo)(guo)(guo)5天(tian)，織補不超過(guo)(guo)(guo)7天(tian)，皮制品不超過(guo)(guo)(guo)10天(tian)。雙方有協(xie)(xie)議的，按雙方協(xie)(xie)議執行。

5.4 三級企(qi)業

5.4.1經營(ying)場所

5.4.1.1經營場(chang)所布局合理，整齊有序。

5.4.1.2門面裝飾的文字(zi)書(shu)寫規范、工整(zheng)(zheng)、醒(xing)目，企(qi)業經營場所內外整(zheng)(zheng)齊清潔。

5.4.1.3醒目位置懸掛(gua)營業執照(zhao)、服務項(xiang)目、價目表、顧客須知（全市統一）、資質(zhi)證(zheng)書(shu)、等級證(zheng)書(shu)、監督電話等。

5.4.1.4待洗與洗后(hou)衣物(wu)分開存放(fang)(fang)，收件(jian)與取件(jian)分開，存放(fang)(fang)加工后(hou)衣物(wu)的(de)場所(suo)保(bao)持清潔。

5.4.2設備(bei)設施

5.4.2.1具(ju)備(bei)相應的洗滌加工、整理設(she)備(bei)，并符合(he)國家相關(guan)規定(ding)。

5.4.2.2消防安全(quan)設(she)施齊全(quan)有(you)效。

5.4.2.3干(gan)(gan)洗(xi)企(qi)業的干(gan)(gan)洗(xi)容(rong)量不低于10公斤；水(shui)洗(xi)企(qi)業的水(shui)洗(xi)容(rong)量不低于300公斤；有干(gan)(gan)洗(xi)和(he)水(shui)洗(xi)的洗(xi)染企(qi)業至少(shao)達(da)到前述兩個容(rong)量中的一個容(rong)量要求。

5.4.3技(ji)術水(shui)平

5.4.3.1加工服務執(zhi)行操作規范(fan)，所加工衣物達(da)到質量標準。

5.4.3.2有高級洗衣師以上(shang)的技術(shu)人(ren)員主(zhu)持技術(shu)工作。

5.4.3.3從業(ye)人(ren)員取得(de)國家(jia)職業(ye)技能等級(ji)證(zheng)書或者持(chi)(chi)有行業(ye)上崗(gang)培訓證(zheng)書，持(chi)(chi)證(zheng)上崗(gang)。

5.4.4服務要求

5.4.4.1具(ju)有(you)干洗、水洗、熨燙等服務項目。

5.4.4.2加工(gong)操(cao)作程序(xu)規范化，服(fu)務質量達標。

5.4.4.3 具(ju)有(you)完善的(de)衣物(wu)收發(fa)手(shou)續(xu)制度和服務(wu)規范(fan)，統一執行《杭(hang)州市(shi)洗染服務(wu)合同》示范(fan)文本的(de)有(you)關規定。

5.4.5包裝要求：標準包裝袋。

5.4.6 交件時限：水洗和干洗不超(chao)過(guo)5天(tian)(tian)，單(dan)燙不超(chao)過(guo)3天(tian)(tian)，染色不超(chao)過(guo)5天(tian)(tian)，織(zhi)補不超(chao)過(guo)7天(tian)(tian)，皮(pi)制品不超(chao)過(guo)10天(tian)(tian)。雙(shuang)方(fang)有協(xie)(xie)議的，按雙(shuang)方(fang)協(xie)(xie)議執行。                    

5.5四級企業

5.5.1經營(ying)場所

5.5.1.1經營場(chang)所布(bu)局合理，整齊有序。

5.5.1.2門面裝飾有特色，經營場所內(nei)外整齊清潔。

5.5.1.3醒目(mu)位置懸掛營業執照、服務(wu)項目(mu)、價目(mu)表、顧客須知（全(quan)市(shi)統一）、資(zi)質(zhi)證書、等級證書、監(jian)督電話等。

5.5.1.4待(dai)洗(xi)與(yu)洗(xi)后衣物分(fen)開存放(fang)，收件與(yu)取件分(fen)開，存放(fang)加(jia)工后衣物的場所保持(chi)清潔(jie)。

5.5.2設(she)備設(she)施

5.5.2.1具(ju)備(bei)相應的洗滌設備(bei)，并符合國家(jia)相關規定。

5.5.2.2消(xiao)防安全設施齊全有效。

5.5.2.3干洗(xi)(xi)企(qi)業的干洗(xi)(xi)容量不低于(yu)8公斤；水(shui)洗(xi)(xi)企(qi)業的水(shui)洗(xi)(xi)容量不低于(yu)200公斤；有干洗(xi)(xi)和(he)水(shui)洗(xi)(xi)的洗(xi)(xi)染企(qi)業至少達到(dao)前述兩(liang)個(ge)容量中的一個(ge)容量要求。

5.5.3技術(shu)水平(ping)

5.5.3.1加工服(fu)務執行操作規范。

5.5.3.2有洗衣師主持(chi)技術工(gong)作(zuo)。

5.5.3.3從業人員(yuan)應持有行業上(shang)崗培訓證(zheng)書，持證(zheng)上(shang)崗。

5.5.4服務要求

5.5.4.1具有干(gan)洗、水洗、熨燙(tang)等(deng)服務項目(mu)。

5.5.4.2加(jia)工操作程(cheng)序規范化，服(fu)務(wu)質量達標。

5.5.4.3 具(ju)有(you)(you)完善的(de)衣物收發手續制(zhi)度和服務規(gui)范(fan)，統一執行《杭州(zhou)市洗染服務合同(tong)》示范(fan)文本的(de)有(you)(you)關規(gui)定(ding)。

5.5.5包裝要求：標準包裝袋。

5.5.6 交件時限：水洗和干洗不超(chao)過(guo)5天(tian)(tian)(tian)，單(dan)燙不超(chao)過(guo)3天(tian)(tian)(tian)，染色不超(chao)過(guo)5天(tian)(tian)(tian)，織補不超(chao)過(guo)7天(tian)(tian)(tian)，皮制品不超(chao)過(guo)10天(tian)(tian)(tian)。雙方有協議(yi)的，按雙方協議(yi)執行。

6  等級認定范(fan)圍

企業(ye)的分店(dian)(dian)、連(lian)鎖店(dian)(dian)系企業(ye)等級的認(ren)定(ding)范圍；等級認(ren)定(ding)后，企業(ye)新(xin)增加的分店(dian)(dian)、連(lian)鎖店(dian)(dian)，須(xu)重新(xin)申(shen)報(bao)認(ren)定(ding)；獨立經營的加盟店(dian)(dian)，獨立申(shen)報(bao)認(ren)定(ding)。