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1.開業條件

1.1　從事洗染經(jing)營活動的(de)經(jing)營者，應(ying)依法進(jin)行工商(shang)登記，領取營業執照。

1.2　經營者應在(zai)取得營業執照后60d內，向登記(ji)注(zhu)冊地工商(shang)(shang)行政管理(li)部(bu)門的同級商(shang)(shang)務主管部(bu)門辦理(li)備案(an)。

2.開業要求

2.1經營服務場地

2.1.1應具有滿足經營服(fu)務的固(gu)定營業場所。

2.1.2經營場(chang)所的整體裝修應整潔干凈(jing)，照明充足。

2.1.3經(jing)營場所應(ying)安裝戶外牌匾并符(fu)合國家相關法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規。

2.1.4經營場所的衣物收/付、存放和加(jia)工等(deng)功能(neng)區域完備并(bing)劃分有序(xu)。

2.2加工服務設施

2.2.1加工(gong)服務場所應光線充足，地(di)面、墻面易清潔、不脫落(luo)。工(gong)場內應采用自然通(tong)風(feng)或機(ji)械通(tong)風(feng)。

2.2.2加工(gong)服務場所(suo)應在安全(quan)、衛生、環(huan)保、節(jie)水、節(jie)能(neng)等方面符合國家相關法律規定和(he)標準要求。

2.2.3加(jia)工服務場所(suo)應(ying)具(ju)備(bei)上、下水設施(shi)、通風設施(shi)，符合經營所(suo)需(xu)的電力容量(liang)。

2.2.4應配備(bei)與經(jing)(jing)營項目（水洗(xi)、干洗(xi)、織補、熨燙、皮(pi)革護理等）、經(jing)(jing)營規(gui)模相適應并符合國家(jia)有關(guan)規(gui)定的專(zhuan)用洗(xi)染(ran)、保管、安全(quan)、污(wu)染(ran)防治等設(she)施設(she)備(bei)。

3.專業要求

3.1從業人(ren)員應(ying)熟悉(xi)國家的有關法(fa)律法(fa)規，遵(zun)紀守法(fa)，誠信服(fu)務，具有良(liang)好的職業道德(de)。

3.2從業人員(yuan)應具備相應的專業技(ji)能，取得國家有(you)關部門頒發的資格(ge)證書(shu)或有(you)關組織及機構頒發的培訓合格(ge)證書(shu)，持證上崗(gang)。

4. 服務接待

4.1 應(ying)衣(yi)貌整(zheng)潔，端(duan)莊大方，熱情禮貌，態度(du)謙和，顧客(ke)進(jin)店、離店都應(ying)禮貌示意。

4.2 應認(ren)真(zhen)聽取(qu)消費(fei)者(zhe)(zhe)的具體(ti)要求，并向消費(fei)者(zhe)(zhe)提供(gong)服務的真(zhen)實信息，對(dui)消費(fei)者(zhe)(zhe)提出或詢(xun)問(wen)的有關(guan)問(wen)題，應做出真(zhen)實明確的答復(fu)。

4.3 應對衣物的(de)質地、花色、款式(shi)規格、數量等狀況認真進行(xing)核(he)實，提示(shi)消費者取出衣物內的(de)遺留物品，檢查(cha)確認衣物附件及飾(shi)物是(shi)否齊(qi)全。

4.4 應(ying)提示、協(xie)助消(xiao)費(fei)者將易損、易腐蝕及貴(gui)重的飾物或附件(jian)取下并保管好。

4.5 應(ying)認真查看衣物上的使用標識，采用正確的洗滌方法(fa)進行洗滌、熨燙。對高檔(dang)品(pin)牌服裝應(ying)建(jian)議顧客施行保值(zhi)清洗。

4.6 應對衣物(wu)上的(de)破損(sun)、變形、變色、污(wu)漬等(deng)瑕疵向消(xiao)費(fei)者明示。對衣物(wu)的(de)磨損(sun)程度、臟凈程度、衣物(wu)的(de)質地、洗(xi)染(ran)后(hou)(hou)效果向消(xiao)費(fei)者講明。對不(bu)易洗(xi)染(ran)或(huo)不(bu)易去除的(de)污(wu)漬應告知(zhi)消(xiao)費(fei)者，標(biao)注后(hou)(hou)請(qing)消(xiao)費(fei)者確認簽(qian)字(zi)。

4.7 洗衣憑證應包括：衣物名稱、數量(liang)、顏色、瑕疵(ci)狀況、加(jia)工(gong)服務內容、價格、收衣/取衣日期、加(jia)工(gong)后效果、顧客須(xu)知(zhi)、聯系電話、消費(fei)者確認簽字等內容。

4.8 應規(gui)范各工序衣(yi)物(wu)交(jiao)接手續，臟、凈(jing)衣(yi)物(wu)分別存(cun)放，衣(yi)物(wu)收發區域(yu)分開并(bing)有明顯(xian)標識。